FAQ - Questions fréquentes

Q: Mon produit est hors garantie et présente un défaut. Que faire ?

Vous devez accéder à la section Après-vente After sales --> de notre site Web pour voir s’il y a des pièces détachées pour votre produit Campingaz dans le fichier « vue éclatée ».

Q: Ce produit Campingaz est-il disponible en France ?

Vous pouvez voir tous les produits Campingaz disponibles en vous rendant dans la section UK du site Web de Campingaz www.campingaz.fr --> Retrouvez tous les produits Campingaz disponibles sur notre site www.campingaz.fr

Q: J’ai perdu la notice de mon produit Campingaz, que faire ?

Vous devez accéder à la section After sales --> Après-vente de notre site Web pour voir s’il y a des notices disponibles pour votre produit.

Mon matelas gonflable Campingaz se dégonfle pendant la nuit, que puis-je faire ?

Vous devez vérifier que le matelas n’est pas perforé en le passant à l’eau savonneuse et en utilisant une éponge pour trouver l’emplacement de la perforation et la réparer avec un kit de réparation.

Mon produit est hors garantie et présente un défaut. Que faire ?

Vous devez accéder à la section Après-vente de notre site Web pour voir s’il y a des pièces détachées pour votre produit Campingaz dans le fichier « vue éclatée ».

Où puis-je échanger ma bouteille rechargeable Campingaz ?

Les bouteilles rechargeables Campingaz® sont largement disponibles et échangeables à travers l'Europe. Consultez notre carte de revendeurs de gaz sur le site Web pour connaître les revendeurs Campingaz autorisés à faire l’échange. Seules les bouteilles rechargeables bleues de marque Campingaz® bénéficient de ce service d’échange. Nous ne sommes pas responsables et ne nous engageons pas à reprendre une bouteille qui ne soit pas de la couleur bleue originale. L’échange de bouteilles d’autres marques n’est pas possible.

Ce produit Campingaz est-il disponible en France ?

Retrouvez tous les produits Campingaz disponibles sur notre site www.campingaz.fr

Il y a un problème avec mon produit Campingaz et il est toujours sous garantie, que faire ?

Vous devez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit avec votre preuve d’achat pour faire une réclamation dans le cadre de la garantie.

Existe-t-il un centre de service où je peux apporter mon produit Campingaz ?

Vous pouvez retourner le produit au détaillant où l’article a été acheté.

J’ai perdu la notice de mon produit Campingaz, que faire ?

Vous devez accéder à la section Après-vente de notre site Web pour voir s’il y a des notices disponibles pour votre produit.

Ce produit Campingaz est-il encore disponible à l’achat ?

Nous vous invitons à consulter notre site Web pour obtenir des informations à jour sur la gamme actuelle de produits Campingaz par pays.

A quelles filières de responsabilité élargie des producteurs notre société est-elle adhérente, et sous quel Identifiant Unique ?

Numéros d’enregistrement en application de l’article L. 541-10 du code de l’Environnement:

Emballages produits: FR210172_01XVWY

Papiers graphiques: FR210172_03DAOK

Ameublement: FR000909_10OCUK

Piles: FR000909_061WWB

Electriques/électroniques:FR000909_053SRN

Produits dangereux: FR210172_07NXXF

Bricolage et jardin: FR210172_14VIHA

Sports et Loisirs: FR210172_13VPPQ

Les cartouches de gaz ont-elles une date limite ?

Les cartouches Campingaz et Coleman sont conformes à la norme EN417, et sont conçues pour être stockées sans date limite, à condition que le lieu de stockage soit bien ventilé et sec (comme il est écrit sur la cartouche)